Política de envíos y entregas

BASILICO LAB — NEMI PIETRASANTA, S.L.

1. Zonas de envío

BASILICO LAB realiza envíos a España y a otros países europeos habilitados en nuestra tienda online.

La disponibilidad del servicio de entrega dependerá del destino y se confirmará durante el proceso de compra.

Los pedidos podrán enviarse desde nuestras instalaciones en España o directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos, según el producto, el destino y la modalidad de compra.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es generalmente de 3 a 10 días, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias logísticas, festivos o incidencias ajenas al control de BASILICO LAB.

Cuando resulte aplicable, y salvo acuerdo diferente, la entrega se efectuará dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, los productos seleccionados y las condiciones del servicio de transporte.

El importe total, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

4. Preparación y expedición

Los pedidos se preparan y expiden una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad de los productos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

5. Transporte y conservación

Los productos alimentarios se envían en sus envases y embalajes correspondientes, siguiendo las condiciones de transporte y conservación establecidas para cada producto.

El cliente deberá comprobar las instrucciones de conservación indicadas en el etiquetado una vez recibido el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

7. Incidencias en la entrega

Si un pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con BASILICO LAB a través de:

Correo electrónico: alelinux@hotmail.it

Se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible e incluir fotografías del embalaje y de los productos afectados, cuando sea posible.

Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

8. Dirección de entrega incorrecta

El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados durante la compra sean correctos y completos.

Si detecta un error, deberá comunicarlo lo antes posible para intentar corregirlo antes de la expedición.

Los posibles gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente se evaluarán según las circunstancias y la normativa aplicable.

9. Pedidos no entregados

Si no fuera posible completar una entrega, BASILICO LAB contactará con el cliente para buscar una solución adecuada.

Cuando corresponda legalmente, se ofrecerá el reembolso de las cantidades abonadas.

10. Atención al cliente

BASILICO LAB — NEMI PIETRASANTA, S.L.

Domicilio fiscal: Calle de la Ballena, Local 9-10, 11139 Chiclana de la Frontera, Cádiz, España.

Correo electrónico: alelinux@hotmail.it

Sitio web: www.basilicolab.com